Tchau golpe, SuperCanguru entregou meus livros
Bem depois do combinado mas veio. Passados 30 dias e coincidentemente 2 dias após a postagem deste post (Cadê meus produtos) meus produtos chegaram.
Não estou dizendo que tive tratamento privilegiado, pois não tenho parente lá, não sou deputado e nem sei se o Gulp é lido (ou ao menos era) pelo pessoal da SuperCanguru. E para que continuasse a mostrar que a minha reclamação não era um fato isolado, deixei o post para que assim como foi visto, dezenas de outras pessoas pudessem deixar registradas suas insatisfações e prejuízos com a mesma loja.
Para tentar ajudar estas pessoas vou colocar duas dicas para reclamar desta empresa.
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Primeiro é o telefone, acho que a minha maior sorte foi conseguir ser atendido pelo telefone, fato que tantos outros aqui tentaram e nada. Não desanime, nas primeiras vezes que liguei também não fui atendido e como já disse, quando atenderam, nem sabiam ao certo o que eu havia comprado. Então tente em dias diferentes e quando atenderem especifique ao certo o que comprou, para não alegarem falta no estoque.
Depois busque o Buscapé, essa é a principal. Logo que deixei o post no Gulp, resolvi ir ao Buscapé para engrossar o coro das reclamações das duas empresas, ai reparei em um link logo acima no canto direito: Chat BuscaPé onde fui muito bem atendido pela Jéssica, que depois de ouvir todo meu sofrimento 
me deu orientações para enviar todos os dados da compra e os meus, para contato@buscape-inc.com para que eles mesmos intercedessem por mim junto à loja. Assim, faça o mesmo, vá ao Buscapé e peça orientações.
Pois é do interesse do Buscapé que as pessoas tenham boas experiências comprando online, para que o seu site continue ativo e em nada ajudam empresas como a SuperCanguru e a EstudaFácil que só mancham a imagem do comércio eletrônico no país.
Pode parecer muito rancor para quem já até recebeu seus produtos, mas penso em todos que deixaram um comentário com o mesmo problema e ainda não foram resolvidos e nos que devem ter acabado de comprar agora enquanto você lia este post. Se o número de reclamações for muito elevado a ponto de serem banidos do Buscapé (o que acredito que possa acontecer) eles já terão perdido uma grande vitrine para atrair novas vítimas novos consumidores.
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maio 7th, 2007 at 12:59 pm
Eles agem de muita má fé, fiz um pedido também e nada de chegar, ja fui a delegacia do consumidor para agir contra os diversos golpes que eles aplicam mas me encaminharam a delegacia de crimes de informática, e eu ainda não entrei em contato com eles.
Após meses o supercanguru me ligou informando que não tinham o livro e eu pedi o reembolso mas nada de fazerem também, falar com eles é impossível, atendimento só funciona até você fazer o pagamento né.
Não entregaram meus livros e achei na internet muitas reclamações e pessoas que cairam no glolpe, ou form enganadas, ou seja, pagaram e não receberam nada do supercanguru. Essa empresa tem que ser fechada, vamos fazer uma ação em conjunto.
junho 19th, 2007 at 10:59 am
TAMBÉM COMPREI NESSA PORCARIA DE LOJA QUE NEM RESPONDE MAIS MEUS E-MAILS
VOCÊ JÁ RECEBEU OS SEUS??
SENÃO, ONDE PODEMOS RECORRER PARA FECHAR ESSA TAL DE SUPERCANGURU QUE DEVIA SER CHAMADA DE SUPER CALOTE
VOCÊ COMPRA ACHANDO QUE VAI ECONOMIZAR UM POUCO E PASSA UMA RAIVA QUE NÃO TEM PREÇO
TEM ALGUM ORGÃO, MINISTÉRIO PÚBLICO, SEI LÁ, ALGUÉM PARA TIRAR ESSES PICARETAS DO MERCADO
junho 21st, 2007 at 1:02 pm
Comprei um livro pela loja supercanguru, mas ate agora nao recebi a mercadoria, ja faz mais ou menos 45 dias e nada. alguem sabe onde posso buscar ajuda?
junho 26th, 2007 at 9:27 pm
Eu fui a delegacia do consumidor (que é perdo da minha casa) e me encaminharam para a delegacia de crimes de informática, então eu entrei em contato por e-mail com eles e me informaram que eu deveria comparecer a delegacia munido de todas provas para registrar a ocorrência, imprimir e-mails, comprovantes de pagamentos, etc.
Vamos fazer uma ação em conjunto contra essa loja? Não paro de achar pessoas projudicadas, essa loja tem que ser fechada o mais rápido possível, absurdo ninguém tomar uma atitude, então vamos tomar…
Favor entrar em contato comigo todos prejudicados e vamos denunciar essa loja (supercanguru.com)
Procurem a Delegacia de Repressão aos Crimes de Informática - DRCI podem entrar em contato comigo também.
junho 27th, 2007 at 7:57 am
Abaixo e-mail que esclarece minha indignação com relação ao Supercanguru/Estuda Fácil:
ENTREGA DE LIVROS COMPRADOS NO SITE ESTUDA FÁCIL EM MAIO_2007
De: Maira Bianca (biancamaira@hotmail.com)
Enviados:quarta-feira, 27 de junho de 2007 13:28:46
Para: mfaleconosco@estudafacil.com
Prezado (a):
Meu nome é Maira Bianca e sou do Rio de Janeiro, Capital. Meu pedido, feito em 10 de maio de 2007 tem o número 37620-265997, envio para o mesmo endereço de nota fiscal. O pagamento foi efetuado em cartão de crédito VISA, valor de R$ 173,53 e envio SEDEX de R$ 16,03 com total do pedido de R$ 189,56 e parcelado em 3 (três) vezes com a primeira parcela já tendo sido paga em junho deste ano (R$ 63,19).
E, até o momento, não recebi nenhum dos livros encomendados.
Lista dos livros e quantidade:
Mercado Cultural - Panorama Crítico e Guia Prático para Gestão e Captação de Recursos - 1 (uma) unidade;
Marketing Cultural e Financiamento da Cultura - 1 unidade (uma) unidade e
Projetos Culturais Técnicas de Modelagem - 5 (cinco) unidades.
Contatos telefônicos feitos desde 30/05/2007 foram feitos para os números (11) 3271-1405 - TELEVENDAS e (11) 3271-1395. Em 04/06/2007 uma atendente de vcs me informou que eu deveria esperar por aproximadamente 12 (doze) dias alegando “problemas com prazos de entrega das editoras”. Em 21 e 22/06/2007 foram feitos novos contatos telefônicos e, segundo outro atendente de vcs, por “problemas no site que passava por atualização”, meu pedido não poderia ser acessado. Em 25 e 26/06/2007 o telefone de vcs não atendeu uma única vez (manhã e tarde).
Foram, também, enviados 2 (dois) e-mails para o serviço SACFÁCIL do site em maio sem que nenhum deles tenha sido respondido.
Tenho URGÊNCIA nesses livros e na solução desse problema que, pelo tempo e inúmeros contatos já deveria ter sido solucionado! Aguardo resposta e medidas o mais breves possíveis!
Sem mais,
Maira Bianca F. Castilho
junho 28th, 2007 at 7:39 pm
Fiz pedido nesta empresa na data de 23/05/2007, havendo informação, no mesmo dia, confirmando que os produtos constavam em estoque. Foi confirmada a autorização de pagamento pelo cartão de crédito, e, no entanto, até hoje, dia 28/06/2007 (portanto 36 dias após a compra) meus produtos não chegaram!!!! Desconfie desta empresa…. infelizmente não é séria, só tem lesado consumidores! Estou revoltado e indignado…..
julho 3rd, 2007 at 11:38 am
Eles não entregaram meus DVDs no prazo, e ainda qdo entregaram, um estava riscado, e outro eu devolvi e até hj não me enviaram um outro..
MEU CONSELHO DE AMIGO: NUNCA COMPRE C/ ELES, SÓ LESAM O CONSUMIDOR E TENTAM VENCER PELO CANSAÇAO ..
julho 4th, 2007 at 1:54 pm
SOLUCIONADO PROBLEMA = ESTUDA FÁCIL / SUPER CANGURU
PROBLEMA: Fiz compras em 10 de maio para pagamento em cartão de crédito em 3 vezes e, após vários telefonemas e e-mails ainda não havia recebido os livros!!!
SOLUÇÃO: ENTREI EM CONTATO COM O MEU CARTÃO DE CRÉDITO INFORMANDO O OCORRIDO E JÁ RECEBI O REEMBOLSO PELAS 2 DE 3 PRESTAÇÕES QUE PAGUEI ( a última vencerá no próximo mês). Além disso, no próprio site há o registro do reembolso da minha compra.
- Ponto para o cartão VISA que resolveu o problema prontamente!
- Péssimo para a empresa que, ao invés de se retirar no ar, continua aceitando enconmendas e não entra em contato com quem já as tinha feito!
- UMA GRANDE PENA PARA NÓS pois os livros tinham preços convidativos!
Espero que todos tenha sucesso!
Maira Bianca F. Castilho - Rio de Janeiro
julho 4th, 2007 at 3:44 pm
Comprei um livro de 316 reais neste site e também fui enganada!!!Meu pedido é o número 38083-288812.Só falsas promessas!!! Minha compra foi efetivada no dia 22 de maio de 2007 e não chegou no prazo estipulado de 10 dias. Consegui 3 contatos telefônicos, o primeiro dizia que meu pedido não poderia ser acessado por atualização da rede, e os subsequentes me disseram que o atraso foi devido a troca de distribuidora e que em uma semana estaria recebendo o produto!!! É claro que tudo isso era conversa fiada… Escrevi vários e-mails e todos eles não foram respondidos!!! Tento ligar novamente e segundo a empresa o número (11) 3271-1405 está indisponível, é brincadeira??!! É engraçado que quando vc faz o pedido a resposta por e-mail vem em menos de 48h agora pra atender reclamações fingem que não é com eles… É uma palhaçada o que estão fazendo conosco!!!
julho 7th, 2007 at 3:06 pm
Comprei um livro achando que o fazia no Buscapé,descobri depois que era o Super Cangurú,a compra foi em maio,até hoje não recebi o livro.Enviei vários emails,me responderam apenas um alegando não acusarem o recebimento do pagamento.Enviei os comprovantes e o silencio continua.Acho errado pq fui levada a crer que comprava do Buscapé.Perde-se a confiança em continuar comprando pela Net.Se para cada compra eu tiver que fazer uma investigação completa da honestidade e boa fé do vendedor,procuro logo em uma loja real.Isso é um absurdo!!!!!
julho 12th, 2007 at 12:43 am
Comprei um livro também em oferta, já se passaram o prazo para entrega e até agora nada.Tinha como acompanhar meu pedido através de meu cadastro no site. Até o cadastro sumiu.
Acho que entrei fui enganada.Já fiz compras via internet e nunca tive problemas.
julho 14th, 2007 at 10:45 pm
NUNCA COMPREM NESSA LOJA.
Sou mais um enganado por essa m* de loja.
Boa iniciativa, vou fazer o mesmo lá no Sim, Viral. Temos que mostrar a força que temos aqui na internet pra que as lojas virtuais não avacalhem com os seus consumidores. Esse aí é um q não dura muito. Olha a quantidade de gente insatisfeita.
DICA: DEIXEM SUA FRUSTRAÇÃO NO BUSCAPÉ PRA ELES PERDEREM A MORAL.
Valeu!
julho 30th, 2007 at 5:05 pm
Comprei 02 livros na Supercanguru, via buscapé, porém apenas 01 foi entrege. A desculpa é que não está disponível no estoque. Vai completar quase 03 meses e a situação continua a mesma.
agosto 1st, 2007 at 4:08 pm
Recebí um e-mail de um amigo que indignado com o
golpe da Supercanguru comunicou o ocorrido à Po-
lícia Federal, e passou-me o e-mail deles que é
dcs@dpf.gov.br.
Penso que ele agiu corretamente, reclamar aqui é
pouco, essa quadrilha precisa ser desbaratada, ‘
para impedir que mais pessoas ingênuas caia no
golpe.
Eles faturam milhões às custas da ingenuidade das pessoas que pensam estar fazendo um bom negócio, comprando pelos menores preços do mercado virtual.
Ficar de recadinho aqui ajudou muito, mas não é o suficiente.
agosto 4th, 2007 at 4:55 pm
O vagabundo do Sr. Iltom, que é o responsável por esta espelunca, mora numa travessa da Alameda Santos, na altura do nº 193, onde era o antigo quartel da quadrilha “supercanguru”, ele reside no edificio guarapari, rua teixeira da siva nº 246., esquina, em um predio em cima de um mercado, na Al. Stos. Comprei um livro em maio e até agora não me devolveram o dinheiro e não entregaram o livro.
O telefone não atende, é fraudulento, o site não funciona o fale conosco e o supercanguruIlton continua dando calotes, agora ele está escondido na mooca, na rua cons joao alfredo nº 102, travessa da av do estado.
por favor divulguem isto em massa.
agosto 6th, 2007 at 10:31 am
Tambem comprei nesta loja e nunca recebi o produto, nao sie mais o que fazer
alguem tem o endere;co da sede deles
Obrigado
Ivan
agosto 6th, 2007 at 10:31 am
Tambem comprei nesta loja e nunca recebi o produto, nao sie mais o que fazer
alguem tem o endere;co da sede deles
Obrigado
Ivan
agosto 6th, 2007 at 8:01 pm
pessoal, entrem nessa comunidade
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=30131989
Lá encontrei vários que assim como nós, também foram lesados
vamos fazer barulho e colocar estes estelionatários na cadeia
agosto 15th, 2007 at 3:50 pm
PESSOAL COMPREI NO SUPERCANGURU NO DIA 25/05 ATÉ HOJE NÃO ENTREGARAM A MERCADORIA, JÁ ENVIEI UM MILHAO DE E-MAILS ESTE TELEFONE NO SITE NÃO EXISTE
ESSE SITE NÃO DEVERIA ESTAR VENDENDO E CONTINUAR A ROUBAR, SIM ROUBAR PQ SE APROPRIAR DO DINHEIRO DOS OUTROS E NÃO ENTREGAR A MERCADORIA É ROUBO
VAMOS DENUNCIAR E FAZER OCORRENCIA POLICIAL
O ENDEREÇO DA SEDE DELES QUE CONSTA NO SITE É
rua conselheiro joão alfredo 102 Mooca SP cep 03106-060
agosto 26th, 2007 at 5:58 pm
[...] Depoimento de uma pessoa que caiu no golpe com diversos comentários de outros: http://gulp.com.br/artigo/tchau-golpe-supercanguru-entregou-meus-livros/ [...]
agosto 28th, 2007 at 3:36 pm
Quem precisar de informações detalhadas sobre esta quadrilha chamada superanguru.com me acionem no e-mail defensor3000@pop.com.br (Atuavam em Brasília e agora estão em São Paulo). Pela quantidade de pessoas lesadas até agora resolvi me manifestar e ajudar a todos, portanto quem precisar de informações é só pedir.
setembro 14th, 2007 at 4:36 pm
Se soubesse que haviam tantos consumidores frustrados com o atendimento da super-canguru, que de “super” não tem nada, jamais teria feito um pedido (n° 29899-292169)de livro, que a quase 2 meses fiz o pedido. A central de atendimento é para “inglês ver”, em suma, mais um site para o “black list” dos que brincam com a fé pública.
setembro 25th, 2007 at 4:25 pm
Fiz compras de mais de 400 reais em maio e nao recebi todos os livros. Pedido no: 25251312852
Assim que entrar de ferias ou ao Procon…
outubro 5th, 2007 at 9:53 am
Fiz um pedido de 2 livros nesta empresa,só entregaram um e após muitas reclamações me disseram que iriam me devolver o valor do que não havia em estoque.Só que nunca devolveram , isto foi em maio/07.E após muitos contatos em vão,não consigo nem mais encontrá-los na página de costume.
outubro 7th, 2007 at 10:39 am
esse é o principal golpe deles solange, também aconteceu assim comigo, e com tanta burocracia ridícula todos acabam deixando para lá e não fazendo nada contra eles e eles ganhando muito dinheiro com este golpe, uma situação ridívula neste país.
outubro 8th, 2007 at 6:29 pm
Gente, o que eu não me conformo é que quando compramos algo… ou seja criamos uma divida somos obrigados a pagar se não somos punidos..
Eu fiz compras na cia dos livros, eles se esgotaram e nunca chegaram, durante meses fiquei na briga para resolver a situação.
quando resolvi esqueceram de ver o meu e-mail com o comprovante.
depois acabou no estoque
e alguem acha que se quer mandaram um marca página como forma de desculpas??
lá é uma loja boa, eu adoro comprar lá..
mas é nessas horas que vemos não significamos nada para ele